Международная компания по оказанию консалтинговых и e-commerce услуг

Контакты

Email:

info@iventures-trade.com

Германия:

+49 911 9695 3133

Испания:

+34 722 338 380

Беларусь:

+375 44 774 74 13

Польша:

+48 794343777

Россия:

+7 495 2666 064

Адрес:

Lithuania, Vilniaus

Продажи на Amazon

Знаете ли вы, что 83% всех продаж Amazon происходит через Buy Box и даже больше на мобильных устройствах? Следовательно, если вы не находитесь в поле «Купить», ваши шансы совершить продажу очень малы.

Это подробное руководство поможет вам понять, как работает Amazon Buy Box, в каких факторах вам нужно преуспеть, чтобы выиграть Amazon Buy Box в 2021 году, и как оптимизировать цены на Amazon.

Этот пост будет охватывать:

  • Что такое Amazon Buy Box?
  • Купить Box на Amazon Обзор
  • Как работает Buy Box
  • Факторы Amazon Buy Box
  • Как выиграть Buy Box на Amazon
  • Требования к Buy Box
  • Коробка подавленной покупки
  • Купить Box Myths
  • Как оптимизировать цены на Amazon

Что такое Amazon Buy Box?

На Amazon есть два типа продавцов: сам Amazon и сторонние продавцы.

Для большинства товаров у покупателя будет несколько вариантов покупки. Когда покупатель выбирает «Добавить в корзину», продавец, у которого есть Buy Box в данный момент находится  (победитель Buy Box меняется, но об этом позже), получает эту важнейшую продажу.

Buy Box на Amazon позволяет клиентам совершать быструю покупку, не учитывая, у кого они покупают (Amazon или стороннего продавца).

Чистая выручка от продаж Amazon неуклонно росла за последние десять лет, достигнув почти 280 миллиардов долларов в 2019 году,  при этом через Buy Box было продано более 232 миллиардов долларов. (Источник: Statista ).

Таким образом, поскольку, по оценкам, 83% продаж Amazon (больше для мобильных продаж) достаются победителю Box, продавцам жизненно важно знать, как работает Buy Box и что они могут сделать, чтобы выиграть свою долю.

Купить Box на Amazon Обзор

  1. 83% продаж Amazon поступают из Buy Box, поэтому все продавцы Amazon захотят получить от этого долю.
  2. Buy Box вращается между продавцами, которые имеют право на Buy Box и имеют конкурентоспособные цены.
  3. Самая низкая цена не гарантирует покупки Buy Box. Цена Buy Box не всегда является самой низкой ценой на Amazon.
  4. В Buy Box учитывается местоположение.
  5. Buy Box предназначен только для товаров в новом состоянии.
  6. Amazon разделяет Buy Box со сторонними продавцами, но обычно этого не происходит.

Как работает Buy Box

Алгоритм Buy Box начинается с анализа каждого предложения всех продавцов продукта. Затем он оценивает каждое предложение на основе истории продавца, цены и многих других переменных (подробнее об этом позже).

После проведения анализа, Amazon награждает Buy Box тех, кого считает лучшими вариантами покупки для своих клиентов.

Не все продавцы имеют право выиграть Buy Box.

Amazon больше не предоставляет Buy Box для покупки одному продавцу, а вместо этого перемещает Buy Box между несколькими продавцами.

Факторы Amazon Buy Box

Хотя Amazon не раскрывает конкретные показатели производительности для Buy Box, мы можем раскрыть список наиболее вероятных факторов, которые различаются по важности, которые Amazon учитывает, прежде чем наградить продавцов столь желанной Buy Box.

Как получить коробку для покупок на Amazon?

Превосходство во всех этих факторах и, таким образом, обеспечение выдающегося качества обслуживания клиентов — лучший способ выиграть долю Buy Box.

1. Метод выполнения, очень важен

Выполнение, вероятно, самая важная переменная, которую рассматривает Amazon.

Теперь выполнение может быть выполнено тремя способами: через FBA (выполнение Amazon), FBM (выполнение продавцом) или Prime-Fulfilled Prime (SFP).

Amazon дает FBA отличную оценку по нескольким параметрам, включая способ доставки, своевременную доставку и глубину запасов. Это делает очень маловероятным, чтобы продавцы превзошли продавцов FBA.

Однако в 2015 году Amazon представила Seller-Fulfilled Prime, которая позволяет продавцам FBM связываться с участниками Amazon Prime, не размещая товары в центре выполнения Amazon. Это представляет особый интерес для продавцов тяжелых товаров, поскольку они могут сэкономить на доставке.

Продавцы, участвующие в программе Seller-Fulfilled Prime, будут иметь больше шансов выиграть Buy Box, чем продавцы FBA. Продавцы, желающие принять участие в программе Seller-Fulfilled Prime, должны иметь надежные показатели эффективности и подтвержденную репутацию в отношении удовлетворения ожиданий клиентов.

2. Цена посадки, очень важно

На Amazon есть две цены: цена, указанная вами, и цена доставки, которая включает доставку и НДС (только для Великобритании и ЕС). Это важно учитывать при ценообразовании на ваши продукты.

Распространенное заблуждение состоит в том, что продавцы, у которых самая низкая цена, думают, что выиграют Buy Box. Хотя более низкая цена увеличит ваши шансы на выигрыш доли Buy Box, это только один из критериев, хотя и важный.

Если эффективность вашего продавца выше, чем у ваших конкурентов, вы можете поднять цену и все равно получить свою долю от Buy Box.

3. Время доставки, очень важно

Время, необходимое продавцу для отправки товара, называется временем доставки. Это имеет большое значение для выигрыша Buy Box, особенно для таких продуктов, как поздравительные открытки и скоропортящиеся продукты.

Время доставки указано в следующих скобках, включая только рабочие дни: 0–2 дня, 3–7 дней, 8–13 дней, 14 и более дней.

Время доставки можно увидеть на странице сведений о продукте, где указана дата, в которую должен быть доставлен товар.

4. Наличие на складе, очень важно

Обычно, если у вас нет товара на складе, вы не можете выиграть Buy Box, и она перейдет к другому продавцу. Вот почему продавцам крайне важно поддерживать хороший уровень запасов своих бестселлеров.

Единственным исключением из приведенного выше правила является то, что продукт может быть указан как «отложенный» вместе с примечанием на странице продукта. В случае невыполненных заказов клиент заказывает товар, понимая, что он не доступен сразу и будет отправлен позже.

Товары с невыполненным заказом могут отображаться в поле «Купить», однако предпочтение отдается товарам, которые доступны сразу.

5. Уровень дефектности заказа, важно

Уровень дефектности заказа (ODR) состоит из трех различных показателей: рейтинг отрицательных отзывов, уровень претензий по гарантии AZ и коэффициент возвратных платежей за услуги.

Amazon рассчитывает эти три показателя, чтобы определить количество дефектных заказов. Согласно Amazon, ODR должен быть ниже 1%, и любые продавцы, превышающие этот показатель, будут оштрафованы.

6. Действительная скорость отслеживания, важно

Это новый показатель производительности от Amazon, который представляет собой процент от общего числа отправленных посылок с действительным отслеживанием.

Действительная ставка отслеживания считается на основании последних семи и 30 дней.

Чтобы защитить ваше право на участие в программе Buy Box, для 95% отправленных посылок должны быть указаны действительные номера отслеживания. Все, что меньше этого, может повлиять на их шансы выиграть коробку покупок и даже продать в определенной категории.

7. Несвоевременная доставка, важно

Скорость поздней отгрузки — это количество заказов, отправленных позже ожидаемой даты отгрузки. Вы можете установить время обработки в Seller Central, продавцам, которые этого не делают, будет предоставлено время доставки по умолчанию 1-2 рабочих дня.

Ставка поздней доставки ниже 4% повысит ваши шансы на выигрыш акции Buy Box. Этот показатель можно просмотреть за последние семь и 30 дней в Seller Central.

8. Доставка вовремя, важно

Процент заказов, полученных покупателями к предполагаемой дате доставки.

Продавцы должны стремиться к процентной ставке 97% или выше. Этот показатель можно просмотреть за последние семь и 30 дней в Seller Central.

9. Оценка обратной связи, важно

Рейтинг отзывов — это кульминация всех оценок, полученных продавцом за последние 30, 90 и 365 дней, причем самые последние отзывы оказали наибольшее влияние.

Рейтинг отзывов можно увидеть в Центре продавца.

Экономьте время и автоматизируйте запросы обратной связи с помощью инструмента обратной связи Amazon .

10. Время отклика клиента, важно

Опять же, Amazon проверяет ответы за последние семь, 30 и 90 дней и сравнивает их для всех конкурирующих продавцов. Считается, что ответ клиентам в течение 12 часов увеличивает ваши шансы на выигрыш Buy Box.

Если более чем на 10% сообщений были даны ответы в течение 24 часов или на них не было ответа, это может отрицательно повлиять на рейтинги. Однако отметив, что ответ не требуется, продавец может уберечь себя от отрицательных моментов.

11. Количество отзывов, важно

Количество отзывов — это количество покупателей, оставивших отзыв о продавце. Большее количество отзывов может привести к выигрышу в Buy Box.

13. Глубина запасов / объем продаж, в некоторой степени важно.

Amazon предпочитает продавцов, у которых достаточно запасов, чтобы удовлетворить спрос, который может создать Buy Box. В результате продавцы с большими запасами, стабильными продажами и хорошей историей запасов могут получить более высокую долю Buy Box.

Если вас часто нет в наличии, ваши шансы на выигрыш Buy Box минимальны.

14. Отмена и возврат средств, в некоторой степени важно

Количество заказов, отмененных до отправки продавцом, и количество заказов, возвращенных после отправки, составляют ставку отмены и возврата.

Ставка выше 2,5% может повлиять на ваши шансы на выигрыш Buy Box.

Новые показатели, в настоящее время не влияет

Amazon представила две новые метрики продавца, направленные на улучшение покупательского опыта: показатель неудовлетворенности возвратом и показатель неудовлетворенности обслуживанием клиентов .

Хотя Amazon в настоящее время не рассматривает эти две новые метрики как факторы Buy Box, стоит поддерживать их в хорошем состоянии, поскольку они, вероятно, станут факторами в ближайшем будущем.

Как выиграть Buy Box на Amazon

Чтобы получить долю Buy Box, продавцы должны улучшить свои показатели, не теряя при этом производительности в других областях. Не всегда легко найти идеальный баланс между поддержкой клиентов, ценой и рядом других факторов.

Вот четыре стратегии, которые могут помочь вам увеличить долю владения Amazon Buy Box.

  • Знайте свои показатели: продавцы должны знать свои показатели продавца в Amazon Seller Central .
  • Сосредоточьтесь на важных показателях: некоторые продавцы могут сосредоточиться на тех показателях, которые имеют наибольшее влияние на поле покупки. Оценка вашего отзыва о продавце — важный показатель. Это одна из причин, по которой продавцы используют программное обеспечение обратной связи Amazon, такое как FeedbackExpress.
  • Повышение эффективности продавца: используйте Amazon Seller Central, чтобы определить ключевые области эффективности, которые необходимо улучшить.
  • Быть конкурентоспособным по цене: это не означает иметь самую низкую цену. Если вы не хотите изменять цену вручную, подумайте об использовании программного обеспечения для пересмотра цен, чтобы сэкономить время и сохранить конкурентоспособную цену.

Требования к Buy Box Amazon

Есть четыре ключевых критерия, по которым продавцы должны соревноваться за Buy Box:

  • Учетная запись профессионального продавца: только продавцы с учетной записью профессиональных продавцов Amazon, стоимость которой составляет 39,99 долларов США в месяц, имеют право выиграть коробку покупки. Индивидуальный аккаунт или основной аккаунт продавца не принимаются.
  • Право на Buy Box: продавец должен иметь право на покупку Buy Box (ранее называвшийся Рекомендуемым продавцом) для продукта, чтобы конкурировать за долю столь желанного Buy Box для продаж этого продукта. Продавцы могут иметь право выиграть коробку покупки для некоторых продуктов, но не для других. Продавцы могут ускорить получение права на участие в программе Buy Box с помощью Amazon FBA. Чтобы иметь право на участие в программе Buy Box, ваши показатели «Коэффициент дефектности заказа», «Уровень отмены» и «Скорость поздней доставки» должны иметь хорошую репутацию.
  • Состояние предмета: используемые предметы не могут занять позицию ящика для покупки по сравнению с новым предметом — вместо этого теперь есть Buy Box бывшего в употреблении, который отделен от основного Buy Box.
  • Наличие на складе: очевидно, но если у вас нет товара на складе, вы не можете выиграть Buy Box, за исключением товара, заказанного ранее.

Вы можете проверить свою правомочность Buy Box в отчетах по инвентаризации продавца.

Столбец «Допущено к покупке» не отображается по умолчанию. Вы можете включить его, выполнив следующие действия:

  1. Выберите «Управление инвентарем».
  2. Выберите «Настройки».
  3. Выберите «Buy Box Допущено».
  4. Сохранить изменения

Подавленный Buy Box

Подавлено Buy Box , когда Amazon удаляет Buy Box на странице продукта. Вместо кнопки «Добавить в корзину» («Добавить в корзину в долларах ЕС» вы увидите поле с надписью «Просмотреть все варианты покупки».

Когда пользователь нажимает эту кнопку, он будет перенаправлен на другую веб-страницу с предложениями, обычно отсортированными по цене от наименьшей к наибольшей.

Почему на Amazon нет Buy Box?

Самая популярная причина заключается в том, что Amazon считает цену, предлагаемую продавцами, слишком высокой.

У Amazon есть Политика справедливого ценообразования на торговой площадке, которая гласит:

«Amazon регулярно отслеживает цены на товары на наших торговых площадках, включая стоимость доставки, и сравнивает их с другими ценами, доступными для наших клиентов. Если мы увидим ценовую политику в предложении на торговой площадке, которая подрывает доверие клиентов, Amazon может удалить Buy Box, удалить предложение, приостановить опцию доставки или, в серьезных или повторяющихся случаях, приостановить или прекратить продажу привилегий ».

Но есть три других случая, когда он может подавить поле покупки, например, когда:

  • Объем продаж слишком мал для предлагаемых высоких цен.
  • Показатели продавцов недостаточно хороши, чтобы иметь право на покупку Box.
  • Список должен быть улучшен, например изображения, описание продукта или маркированный список.

Используя программное обеспечение для переоценки , действительно легко снизить цену на ваши продукты, чтобы снова волшебным образом появилось окно Buy Box. И даже если этого не произойдет, у вас все еще есть хорошие шансы получить продажу на странице «Просмотреть все варианты покупки».

Совет. Если вы перейдете к представлению «Управление запасами» в Seller Central, вы можете выбрать столбцы «Цена на Buy Box» и «Допущена для покупки Buy Box» под настройками, чтобы увидеть, какие товары соответствуют требованиям для коробки для покупки.

Как рассчитать процент Buy Box?

Если продукт просмотрен 100 раз, и 65 из них вы попали в поле «Купить», то ваша процентная доля в поле «Купить» составит 65%.

Если есть пять продавцов одного и того же продукта, и у всех вас одинаковые показатели ценообразования и производительности, а также наличие запасов, то теоретически каждый продавец должен получить процентную долю или долю в 20%.

Мифы о Amazon Buy Box

  1. Amazon не разделяет Buy Box — хотя Amazon часто выигрывает Buy Box в списках, в которых он продает, сторонние продавцы могут получить свою долю.
  2. Самая низкая цена всегда выигрывает в Amazon Buy Box — цена является основным фактором в алгоритме Buy Box, но не единственным, например, методом выполнения.
  3. Вы можете оставить Buy Box при себе — эксклюзивный доступ к Amazon Buy Box никому не гарантирован. Другие торговцы могут появиться в любое время.
  4. Вам необходимо включить право на Buy Box — Amazon решает, имеете ли вы право на Buy Box, а не вы.

Как оптимизировать цены на Amazon

Как обсуждалось выше, один из самых больших мифов, связанных с Buy Box на Amazon, заключается в том, что самая низкая цена дает вам уверенность в том, что вы выиграете Buy Box.

Всегда имея минимальные цены, вы уменьшите свою прибыль, и покупатели могут посчитать качество вашей продукции низким.

Однако оптимизация цены на ваш продукт почти наверняка увеличит ваши шансы на выигрыш Buy Box. С оптимизацией цен ваши цены и последующая прибыль увеличатся, когда у конкурента закончатся запасы.

Программное обеспечение для переоценки, такое как Iventures e-Commerce, может сэкономить вам огромное количество времени и усилий, а также помочь вам выиграть Buy Box.  Iventures e-Commerce работает в рамках установленных вами правил ценообразования, обеспечивая оптимизацию ваших цен в пределах установленных вами минимальных и максимальных цен.

Как вы, наверное, уже знаете, Amazon Buy Box — это сложная и многогранная система. Amazon предоставляет большой контроль сторонним продавцам, и вы всегда должны пытаться в полной мере использовать его невероятный потенциал.

Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов дает продавцам возможность поднимать цены и при этом поддерживать стабильную долю Buy Box.

Найти оптимальную точку ценообразования для каждого продукта очень важно и сложно. Сделайте это почти правильно, и вы, вероятно, выиграете несколько продаж; сделайте это идеально, и вы увидите, как растет ваша прибыль!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *