Международная компания по оказанию консалтинговых и e-commerce услуг

Контакты

Email:

info@iventures-trade.com

Германия:

+49 911 9695 3133

Испания:

+34 722 338 380

Беларусь:

+375 44 774 74 13

Польша:

+48 794343777

Россия:

+7 495 2666 064

Адрес:

Lithuania, Vilniaus

Продажи на Amazon

Кто может продавать в Европе?

Любой желающий может продавать на европейской торговой площадке Amazon при следующих условиях:

  • Они соответствуют местным налоговым требованиям.
  • Они могут предоставить информацию о продуктах и ​​сервисную службу для заказов на местном языке.
  • Они могут поддерживать уровни производительности, требуемые Amazon, на всех целевых рынках.

Сбор, отчетность и уплата налогов

Налоги и сборы сильно различаются от страны к стране, поэтому внимательно изучите информацию и проконсультируйтесь со своим налоговым консультантом. Когда вы продаете на Amazon или используете услуги Fulfillment by Amazon, вы можете быть обязаны определить, применяются ли какие-либо налоги и где, а также отчитываться и платить налоги в соответствующий налоговый орган.

Прежде чем размещать свои продукты на европейской торговой площадке Amazon, помните о любых требованиях к косвенным налогам (например, НДС и GST), акцизам и таможенным пошлинам. Вы можете нести ответственность за эти налоги и можете быть обязаны уплатить их налоговым органам. В европейских странах-членах продажная цена, отображаемая на Amazon, должна включать любые дополнительные расходы, такие как налоги и пошлины.

Обслуживание клиентов

Когда вы размещаете свои продукты на европейской торговой площадке Amazon, вы должны предоставить информацию о каждом продукте, который вы перечисляете, на языке, соответствующем этой торговой площадке. В Seller Central вы можете использовать инструмент Build International Listings для поиска в каталоге Amazon, чтобы узнать, существует ли ваш продукт на нужном языке. Если страница с описанием вашего продукта еще не доступна на Amazon, вам нужно будет самостоятельно перевести листинг. Если вы не говорите на этом языке, вы можете использовать инструмент «Перевести свои продукты» для соответствующих продуктов или независимую службу перевода для других продуктов. В конечном итоге вы несете ответственность за то, чтобы ваши объявления на всех торговых площадках соответствовали стандартам Amazon.

Пример : американская компания хочет разместить свою продукцию на Amazon.co.uk, Amazon.de и Amazon.fr. Поскольку они говорят по-английски, они могут сами создавать списки на Amazon.co.uk. ASIN, которые они хотят продать, уже существуют на немецком языке на Amazon.de, поэтому они могут их перечислить. Однако те же самые ASIN не имеют списков на французском языке на Amazon.fr, поэтому им необходимо предоставить перевод самих списков для продажи на Amazon.fr.

Помимо перевода списков продуктов на язык, соответствующий выбранной торговой площадке, у Amazon есть еще несколько требований к коммуникации:

  • Будьте готовы ответить на вопросы клиентов, отправленные по электронной почте на языке торговой площадки, на которой вы продаете. Вы не обязаны предлагать поддержку по телефону, но если вы это сделаете, она также должна быть на языке торговой площадки.
  • Когда вы взаимодействуете со службой поддержки клиентов Amazon или службой поддержки продавцов, вы должны иметь возможность общаться на английском языке или языке торговой площадки.
  • Документация по продукту, например руководства, должна включать язык торговой площадки. Могут быть дополнительные документы, которые могут запросить клиенты, и они должны быть предоставлены на языке торговой площадки.
  • Различия в часовых поясах могут вызвать задержку ответа на запросы клиентов. Важно ответить в течение 24 часов с момента запроса клиента, поскольку задержки могут быть восприняты клиентом как негативный опыт и могут повлиять на отзывы клиентов и вашу оценочную карточку продавца.

Примечание. Amazon предлагает поддержку клиентов на родном языке торговой площадки для любых заказов, отправленных компанией Fulfillment by Amazon.

Уровни производительности продавца

Когда вы продаете с учетной записью Amazon European Marketplace, вы должны поддерживать целевые показатели эффективности для всех стран, в которых вы продаете. Ниже приведены показатели, которые используются для определения вашей эффективности.Примечание. Когда вы продаете на нескольких торговых площадках, рейтинги клиентов будут влиять на вашу общую производительность на всех торговых площадках Amazon Europe.

  • Уровень брака в заказе
  • Скорость отмены до выполнения
  • Несвоевременная отгрузка

Важнейшим компонентом поддержания уровня производительности вашего продавца является процесс выполнения вашего заказа. У вас есть выбор: выполнить любой или все свои заказы на европейских торговых площадках Amazon с использованием собственного процесса выполнения или с помощью Fulfillment by Amazon для хранения вашего инвентаря в Европейской сети выполнения и позволить Amazon собирать, упаковывать и отправлять заказы клиентам за вас и обеспечить обслуживание клиентов.

Что можно продавать в Европе?

Вы можете создавать предложения в большинстве категорий, доступных на европейских торговых площадках Amazon, но для некоторых продуктов требуется получение разрешения на их продажу, чтобы клиенты могли покупать с уверенностью. Для продуктов в категории, требующей разрешения от Amazon, существует процесс запроса одобрения. Однако некоторые продукты нельзя продавать на европейских торговых площадках Amazon.

Нормы, стандарты и требования к юридической сертификации

На каждой торговой площадке действуют определенные нормативные требования, касающиеся продажи продуктов потребителям. На вашем внутреннем рынке, вероятно, существуют законы, относящиеся к правам интеллектуальной собственности, безопасности продукции, охране окружающей среды и другим применимым требованиям. То же верно и для всех других торговых площадок. Поскольку они могут различаться в зависимости от типа продуктов и стран, в которых вы продаете, вам необходимо изучить и понять свои обязанности. Вот что следует учитывать:

  • Обычаи
  • Налогообложение
  • Права интеллектуальной собственности
  • Параллельный импорт
  • Экспортный контроль
  • Маркировка и этикетки
  • Окружающая среда, здоровье и безопасность
  • Соответствие продукта

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *