Международная компания по оказанию консалтинговых и e-commerce услуг

Контакты

Email:

info@iventures-trade.com

Германия:

+49 911 9695 3133

Испания:

+34 722 338 380

Беларусь:

+375 44 774 74 13

Польша:

+48 794343777

Россия:

+7 495 2666 064

Адрес:

Lithuania, Vilniaus

Разное

Джефф Безос — самый богатый человек в мире, владелец Amazon, Blue Origin и The Washington Post. Эксперты Comparisun предрекли ему статус первого триллионера на Земле уже к 2026 году. А какое будущее предсказывает он сам?


1. Торговые центры умрут
Еще 20 лет назад Безос говорил о том, что в розничной торговле выживут только те, кто сможет предложить нечто большее, чем просто покупки:

«Торгово-развлекательные центры — это история».

Говоря о «чем-то большем», глава Amazon привел в пример кинотеатры:

«Я имею в виду то, что вы получаете, когда идете в кинотеатр, вместо того, чтобы брать фильмы напрокат».

То есть, речь шла о развлечении или каком-то дополнительном впечатлении, которое мы получаем во время шопинга.

Уже в 2017 году его пророчество начало сбываться: по данным Credit Suisse, в следующие пять лет должны были закрыться до 25% торговых центров в США. А 2020 год с пандемией коронавируса окончательно склонил чашу весов в сторону онлайн-торговли.


2. Онлайн-магазины полностью заменят обычные
В 1999 году Безос уверял

«Подавляющую часть приобретаемых вами товаров — продукты питания, книги, чистящие средства и т.д. — вы будете заказывать в сети».

Сегодня вся империя Amazon построена на том, чтобы удовлетворять и предугадывать любые потребности клиентов:

«Мы хотим создать место, где люди смогут найти и купить онлайн все, что им только может потребоваться».

Три главные составляющие этого успеха — широкий выбор, низкие цены и быстрая доставка.

3. Искусственный интеллект станет вездесущим
Это Безос тоже предсказал еще 20 лет назад, а сегодня воплощает в Amazon Go — магазинах без продавцов и касс, где все покупки совершаются с помощью специального приложения, нейросетей и камер с распознаванием лиц.

ИИ применяют и в алгоритмах самого Amazon, чтобы рекомендовать нам похожие товары и угадывать потребности. Но главный его потенциал Безос видит в том, чтобы связывать все сервисы друг с другом и стимулировать к бесконечным покупкам:

«Самое интересное в машинном обучении, в отличие от множества других технологий, — то, насколько оно будет всепроникающим».

Также еще в 1999 году Безос предвидел, что мы будем окружены умными гаджетами:

«Я твердо верю в новые формы бытовой техники: когда будет множество небольших устройств, подключенных к интернету».

Теперь у Amazon и правда есть множество устройств для умного дома на базе голосового помощника Alexa, хотя не все из них оказались успешными.

4. Big Data на службе розничной торговли
5. Будущее — за персонализированной рекламой
20 лет назад Безос утверждал, что реклама будущего будет индивидуальной для каждого. И снова угадал:

«Реклама является очень действенным инструментом в сети. И ее можно сделать еще эффективнее за счет более точного таргетинга».

Уже тогда будущий миллиардер делал ставку на сбор данных об истории поиска и покупок каждого клиента, хотя никто этим еще не занимался. К 2018 году Amazon вошел в тройку крупнейших онлайн-рекламодателей в США — наряду с Google и Facebook. Но, в отличие от них, онлайн-гипермаркет не предполагает, а точно знает, что вы уже купили и какие товары добавили в избранное.

Ирония в том, что когда-то Безос уверял, что эти данные никогда не будут использованы в корыстных целях и не попадут к третьим лицам. Потому что доверительные отношения, которые компания построила со своими клиентами, гарантируют, что она никогда не переступит черту:

«Это то, что позволяет нашему бизнесу расти. Мы очень это ценим, и никогда не сделаем ничего, что может поставить доверие клиентов под угрозу».

Но времена изменились, и теперь Безос, наряду с другими ИТ-гигантами, использует данные о продавцах популярных товаров, чтобы выпускать такие же под своими брендами.

Безос не просто смотрит в будущее, а буквально живет в нем. Он всегда просчитывает прибыль на годы вперед:

«Друзья поздравляют меня после объявления квартальной прибыли. А я говорю: спасибо, но этот квартал я подытожил еще три года назад. А сейчас работаю над тем, который будет через три года».

Безос не угадывает желания клиентов, а создает продукт, который привлечет новых покупателей. И у него в голове всегда сотни новых идей:

«Я придумываю идеи. Мы могли бы сесть здесь с идеей, и я мог бы заполнить эту доску за час 100 идеями».

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *