Международная компания по оказанию консалтинговых и e-commerce услуг

Контакты

Email:

info@iventures-trade.com

Германия:

+49 911 9695 3133

Испания:

+34 722 338 380

Беларусь:

+375 44 774 74 13

Польша:

+48 794343777

Россия:

+7 495 2666 064

Адрес:

Lithuania, Vilniaus

Опыт работы с клиентами

Все слышали о маховике Amazon, и это стало бизнес-стратегией, которой восхищаются многие компании. Маховик Amazon является версией бизнес-модели Джима Коллинза из его книги «От хорошего к великому» и с момента его создания в 2001 году Джеффом Безосом, где он нарисовал диаграмму на салфетке, этой модели позавидовали многие компании .

Что такое маховик Amazon?

Amazon Flywheel — это стратегия, которая, возможно, сделала Amazon столь же успешной. Общая идея заключается в том, что маховик использует опыт клиентов для привлечения трафика на платформу, что означает, что все больше продавцов 3P будут использовать Amazon в качестве торговой площадки. Это, в свою очередь, обеспечивает больший выбор товаров, доступных на месте, что улучшает качество обслуживания клиентов. Процесс повторяется, поскольку Amazon продолжает расти. По мере того, как Amazon становится все более успешным, добавляется еще один процесс, они могут улучшить свою структуру затрат, чтобы они могли предлагать еще более низкие цены, что снова улучшает качество обслуживания клиентов, продолжая исходный процесс.

Эскиз Безоса маховика Амазонки

Первоначально, чтобы запустить маховик, требуется большое усилие. Однако по мере нарастания импульса маховик легче вращается, пока не станет почти самодостаточным. Идея этого маховика связана не только с успехом Amazon, но также поможет продавцам на Amazon.

Что продавцы должны взять с маховика Amazon
  • Клиентский опыт — ключ к маховику

В основе всего, что делает Amazon, лежит удовлетворение потребностей клиентов. Если клиент находит свое время на сайте простым в использовании и имеет хороший опыт, он с большей вероятностью купит больше и снова воспользуется той же торговой площадкой. То же самое можно сказать и о ваших ASIN: если клиентский опыт является приоритетом при создании ваших списков на Amazon, конверсия и близость к бренду, скорее всего, будут выше.

  • Успех постоянен

Это доказано поисковой системой Amazon . Чем больше вы совершаете продаж, тем выше ваш рейтинг и тем ближе ваше объявление к вершине результатов поиска, чтобы его лучше видели. Продавая больше на Amazon, вы в конечном итоге гарантируете, что привлечете больше потребителей. Это заставит вас тратить больше на рекламу и увеличить количество конверсий в ваши ASIN-коды. Ключ состоит в том, чтобы постоянно поддерживать и развивать импульс, поскольку, как только маховик запускается, становится трудно остановиться, пока есть запасы.

  • Все процессы учетной записи Amazon взаимосвязаны

Маховик помогает обосновать идею о том, что вы не можете различать разные части оптимизации вашей учетной записи Amazon, поскольку они связаны. Например, оптимизируя контент в списках для увеличения конверсии, вы получите больший бюджет для рекламы через DSP и Ad Console для увеличения количества показов и наоборот. Бренды, которые понимают, что различные процессы учетной записи Amazon работают параллельно друг с другом, будут иметь гораздо более широкое понимание в создании успешной стратегии продаж Amazon, которая увеличивает продажи и улучшает внутренние процессы учетной записи и обслуживание.

Легко ли управлять Amazon Flywheel?

Один человек не может проверить и обновить все области, необходимые для того, чтобы маховик набирал больше оборотов, поскольку для этого требуется очень много навыков. Вот почему за всеми нашими клиентами с полным спектром услуг стоит отличная команда экспертов Amazon, начиная от переводчиков , менеджеров по работе с клиентами , аналитиков данных и специалистов по PPC и DSP .