Международная компания по оказанию консалтинговых и e-commerce услуг

Контакты

Email:

info@iventures-trade.com

Германия:

+49 911 9695 3133

Испания:

+34 722 338 380

Беларусь:

+375 44 774 74 13

Польша:

+48 794343777

Россия:

+7 495 2666 064

Адрес:

Lithuania, Vilniaus

Возврат, возврат и аннулирование

Как поставщик Amazon, Amazon применяет дополнительные правила и ограничения. Например, если вы нарушите определенное правило, вас могут наказать за несоблюдение в виде платы. Это то, что называется возвратным платежом поставщика. Возвратные платежи Amazon могут повлиять на вашу прибыль и являются проблемой, от которой страдают многие поставщики.

При оспаривания претензий Amazon по возврату платежей, средний поставщик теряет 3000 фунтов стерлингов в месяц из-за этих сборов! Если этого было недостаточно, если вы не можете устранить причину возврата платежа, эти сборы будут постоянно накапливаться, что отрицательно скажется на вашем бизнесе. Узнайте, какие существуют типы возвратных платежей, и наши советы, которые могут значительно сэкономить вам расходы.

Что такое возвратные платежи Amazon?

Возвратный платеж Amazon можно объяснить как принудительную комиссию, которую Amazon может взимать с продавца, если он обнаружит ошибку в купленных акциях. Это можно рассматривать как штраф, поскольку ответственность за соблюдение условий и положений Amazon возлагается на поставщика. Хотя существуют разные типы возвратных платежей Amazon, наиболее распространенные из них связаны с процессами доставки и логистики. Вот 4 наиболее распространенных возвратных платежа Amazon, по которым часто сталкиваются продавцы, и советы, как их избежать.

Типы возвратных платежей Amazon:
Связанный с заказом на закупку

Эта плата взимается в случае ошибок, связанных с заказом на поставку. Например, он не подтвержден своевременно, вы пропустили окно отправки Amazon или отправили неправильное количество единиц в Amazon.

Полученная посылка связана

Эти обвинения связаны с любыми нарушениями нормативно-правового соответствия, обнаруженными в Amazon Fulfillment Center после приема груза. Среди распространенных ошибок: отсутствующие штрих-коды, недостающая информация и проблемы с точностью содержания .

Связанные с подготовкой

С вас также будет взиматься плата, если продукты не упакованы должным образом в том виде, в котором они должны быть при отправке на Amazon. Это включает в себя плату за неправильную упаковку предметов в картонные коробки или неправильную заклейку закрытой картонной коробки, а также за то, что они не оптимизированы для FFP .

Расширенное уведомление об отправке (ASN), связанное с

Последний вид возвратного платежа применяется, если расширенное уведомление об отправке неправильно отправлено из вашей учетной записи или торгового партнера EDI. Если поставщик не отправил ASN в течение двух недель с момента получения отгрузки или произошла ошибка при передаче EDI, с поставщиков будет взиматься плата.

Советы, как избежать комиссии за возврат платежа Amazon:
Возвратные платежи на покупку

Обязательно заполните заказ на поставку в центре продаж менее чем за 12 часов после его прибытия и укажите, какие единицы можно отправить в указанном окне отгрузки.

Полученные возвратные платежи за отправку

Заранее распечатайте отгрузочные этикетки и убедитесь, что все единицы имеют правильную маркировку. Кроме того, старайтесь, чтобы все внутри было легко сканировать, чтобы избежать человеческой ошибки со стороны Amazon. Сделайте окончательную проверку перед отправкой.

Подготовка возвратных платежей

Ознакомьтесь с Руководством по сертификации упаковки Amazon и убедитесь, что вы оптимизированы для FFP.

Возвратные платежи ASN

Название ясно дает понять: расширенное уведомление об отправке должно быть отправлено до того, как отправление будет сканировано в Amazon FC. После отправки убедитесь, что вы отправили ASN вручную.

Используйте платежную систему, которая предлагает продавцу расширенные функции защиты

Ваш платежный процесс должен предлагать услуги по обнаружению и мониторингу мошенничества, которые выходят за рамки простых функций обнаружения мошенничества. Хороший платежный процессор должен автоматически иметь функции защиты продавца и обнаружения мошенничества, такие как службы проверки адреса (AVS). Ищите расширенные функции, такие как покрытие убытков по возвратным платежам (до определенной суммы), управление спорами через вашу платежную платформу и определение того, когда заказ должен быть оставлен на рассмотрение.

Тщательно выбирать свои сражения

Хотя вы можете расстроиться и захотите оспорить любой возврат платежа или спор, который вы видите, но на самом деле это может нанести вред вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Споры по возвратным платежам требуют времени и усилий. Перед подачей претензии вам необходимо убедиться, что все ваши документы в порядке. Кроме того, обработчик платежей отслеживает, сколько возвратных платежей направлено против вашего бизнеса, и может оштрафовать вашу учетную запись, если вы считаете, что риск слишком высок. Если сумма возвратного платежа минимальна, это может быть лучшим вариантом для возврата клиенту.

Внесите оперативные изменения

Проверьте свою панель управления производительностью работы поставщика, чтобы определить все накопленные вами возвратные платежи. Увидев, какие из них на вас повлияли, вы сможете принять внутренние меры для их решения. Вам нужна дополнительная поддержка по вопросам доставки или логистики? Возможно, лучше всего будет обратиться за внешней поддержкой в ​​авторитетное агентство Amazon для предоставления дополнительной поддержки.

Возвратные платежи — это проклятие каждого продавца, потому что, кажется, за все взимается плата! Настолько, что большинство брендов просто принимают возвратные платежи как затраты на ведение бизнеса с Amazon, готовые списать, возможно, сотни тысяч, если не миллионы долларов. Не становитесь жертвой возвратных платежей Amazon! Наша команда опытных и знающих менеджеров по работе с клиентами Amazon может выявить операционные ошибки и слабые места, чтобы вы не потеряли деньги. Кроме того, мы можем оспаривать претензии от вашего имени, гарантируя, что ваш бренд и его активы представлены и защищены.

Нужна ли вашему бренду какая-либо поддержка для снижения количества возвратных платежей Amazon или оспаривания претензий с Amazon?